El Gobierno de Cantabria, a través de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, aboga por afianzar la igualdad, la diversidad y el respeto en los espacios comerciales de la Comunidad Autónoma y defiende la necesidad de configurar la actividad comercial como un espacio seguro, accesible y respetuoso con los derechos LGTBI.

Teniendo en cuenta que la Ley de Cantabria 8/2020, de 11 de noviembre, de Garantía de los derechos de las personas lesbiana, gais, trans, transgénero, bisexuales e intersexuales y de no discriminación por razón de orientación sexual, identidad o expresión de género establece la obligación de promover la igualdad real y efectiva en todos los ámbitos de la vida social, incluido el comercio y el consumo, la Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, promueve que el comercio debe configurarse como un espacio seguro, accesible y respetuoso en el que se garantice el derecho a la igualdad de trato y a la no discriminación tanto de las personas trabajadoras como de la clientela.

El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria, Rosendo Ruiz, ha destacado la importancia de garantizar la igualdad de trato y de oportunidades en el empleo, ya que todas las personas, con independencia de su orientación sexual, identidad o expresión de género, deben acceder a las mismas condiciones laborales, tales como procesos de selección justos, salarios equitativos, posibilidades reales de promoción y un entorno de trabajo seguro y respetuoso.

“Es esencial que las políticas internas de los establecimientos comerciales prevengan cualquier forma de discriminación, fomenten la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, y aseguren el respeto a la identidad y el nombre sentido de las personas trans y transgénero”, ha opinado Ruiz, quien también ha hecho hincapié en fomentar un lenguaje inclusivo y una comunicación responsable, ya que, según ha dicho, “la forma en que un comercio se comunica también importa”.

En este sentido, ha considerado que el uso de un lenguaje respetuoso e inclusivo, tanto en la atención al público como en la publicidad, redes sociales y materiales informativos, contribuye a visibilizar la diversidad y a evitar estereotipos o mensajes excluyentes.

“Una comunicación responsable implica representar de manera plural a la sociedad, reflejando distintas realidades familiares, identidades de género y orientaciones sexuales, y promoviendo valores de igualdad, respecto y no discriminación”, ha señalado el director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria.

Ha defendido un comercio inclusivo que apueste por una oferta “diversa y libre de estigmas” y evitar la segmentación por género en productos como ropa, juguetes, cosmética o perfumería para que cada persona pueda elegir libremente según sus gustos y necesidades, sin verse condicionada por etiquetas tradicionales.

Tal y como ha explicado, “este enfoque no solo amplía las opciones para la clientela, sino que contribuye a normalizar la diversidad y a generar espacios comerciales más abiertos y acogedores”.

La normativa vigente, ha recordado, establece la necesidad de prevenir y actuar ante cualquier conducta discriminatoria y o de acoso, por lo que ha abogado por que los establecimientos comerciales cuenten con protocolos claros para atender posibles incidencias, garantizando una respuesta rápida, eficaz y respetuosa con los derechos de las personas afectadas.

De igual modo, la visibilización del compromiso con la igualdad, mediante símbolos inclusivos o mensajes de respeto, “ayuda a crear entornos seguros en los que todas las personas se sientan bienvenidas”.

En materia de formación y sensibilización del personal, Ruiz ha insistido en la importancia de asegurar una atención adecuada y respetuosa, ya que conocer la diversidad de realidades y necesidades de las personas LGTBI+ mejora la calidad del servicio, previene de situaciones de discriminación y fortalece la confianza de la clientela. “Un comercio formado y sensibilizado es un comercio que escucha, comprende y responde mejor a las personas consumidoras”, ha remarcado el director general de Comercio y Consumo.

Rosendo Ruiz ha indicado que avanzar hacia un comercio inclusivo implica asumir un compromiso activo con la igualdad, la diversidad y el respeto porque, en su opinión, “un comercio que protege los derechos de todas las personas contribuye a una sociedad más justa, cohesionada y libre de discriminación”.

En este sentido, ha reafirmado el compromiso del Gobierno de Cantabria con la promoción de prácticas comerciales responsables que garanticen que “todas las personas, sin excepción, puedan trabajar y ejercer su papel como consumidores o usuarios en entornos seguros, respetuosos e inclusivos”.